Schmuck verschenken zum Valentinstag
4. Februar 2010 von Monika Lechler
Rivoir Ringe
Am 14. Februar ist Valentinstag, der Tag der Verliebten. Und für die Schmuckbranche ein Tag, durch den wir uns Umsatz versprechen. Das will ich gar nicht verhehlen, das ist zum Valentinstag nicht anders als an Weihnachten oder Ostern. Wir haben hier ja schon einmal über den Valentinstag geschrieben. Schließlich gehört dieser Tag auch als Keyword in unser Blog, zumal wir ja auch einen Online-Shop betreiben. Da will ich ganz ehrlich sein. Jetzt habe ich in einem Portal gerade einen interessanten Beitrag gelesen: Valentinstag im Onlineshop richtig nutzen. Er berichtet von gut gemachter Werbung und von Onlineshops, die besondere Valentinsangebote machen. Und was macht Solitaire? Wir schreiben in Rot auf unsere Startseite vom Online-Shop, dass unser Geschäft derzeit umgebaut wird:
“In der Zeit vom 1. bis 9. Februar 2010 bauen wir unsere Geschäftsräume um. Sie können Ihre Bestellung jederzeit aufgeben. Die Bearbeitung erfolgt dann ab 9. Februar. Bitte haben Sie etwas Geduld!”
Ja sind die denn von allen guten Geistern verlassen? Könnte man fragen. Warum bauen die ausgerechnet vor dem Valentinstag um? Und vor allem – was interessiert es einen Online-Shop-Besucher, ob ein “Offline-Geschäft” umgebaut wird? Schlechter geht’s ja wohl nicht…
ABER – wer so denkt, denkt nicht weit genug.
Unsere wichtigste Grundregel ist Service. Service. Und noch mal Service. Und dazu gehört eine prompte und zuverlässig umgehende Bedienung unserer Kunden. Online wie offline. D.h., wer bei uns im Online-Shop bestellt und zuvor eine Frage hat, der erhält umgehend Antwort. Wir bemühen uns trotz laufendem Geschäftsbetrieb in unserem Laden in der Schwarzwald-City immer, auf Anfragen und Bestellungen so schnell wie möglich zu reagieren. Das aber ist zur Zeit nicht möglich, bzw. kann nicht garantiert werden. Wir möchten weder, dass sich unsere Stammkunden im Online-Shop wundern, wenn eine Antwort nicht wie gewohnt prompt kommt oder eine Lieferung nicht so schnell wie sonst und wir möchten auch nicht, dass neue Kunden es als normal ansehen, wenn wir uns erst nach drei Tagen melden. Deshalb – Valentinstag hin oder her – dieser Hinweis.
Und was den Umbauzeitpunkt betrifft – einen besseren gab es nicht, denn es ist doch optimal mit seiner Liebsten in der Woche vor dem Valentinstag ins frisch renovierte Solitaire zu bummeln und ihr einen Ring auszusuchen und dabei auch noch die neuen Geschäftsräume zu genießen und mit uns auf das neue Solitaire und auf die Liebe anzustoßen. :-)
Und allen Online-Bestellern sei gesagt – Bestellungen die während der Umbauphase eingehen, also bis zum 9. Februar, gehen – so auf Lager – am 10. , spätestens am 11. auf die Reise. Sie werden dann samstags zugestellt. Sonntags ist Valentinstag. Wo ist das Problem? ;-)
Ach ja – unser besonderes Valentinsangebot – ihr Geschenk wird so liebevoll verpackt sein, wie sie es vermutlich bei einer Online-Shop-Bestellung so nicht erwarten. Ohne Aufpreis selbstverständlich.
naja alle frauen sind verrückt nach schmuck. schmuck ist meiner meinung nach immer ein tolles geschenk.
Danke für die Erwähnung ;)
Ich finde es übrigens gut das so zu kommunizieren. Ich habe schon viele Onlinehändler betreut die aufgrund schlechten Service oder langer Antwortzeiten viel Umsatz verschenkt haben. Darüber wird gern in Foren diskutiert und auf Blogs berichtet. Nachdem man dann nicht nur den Onlineshop an sich sondern auch den Servicegedanken im Team aufpoliert hat sind die Umsätze gestiegen – und das ist es ja was uns alle antreibt: Zufriedene Kunden und steigende Umsätze :D
Schmuck ist meiner Meing. nach ein Geschenk, dass man einer Frau zu jedem Anlass schenken kann, ohne dass es unpassend wirkt. Allerdings ist der Valentinstag für mich eher ein Feiertag, an dem man Blumen, Pralinen und ähnlich kleines verschenkt. Ich weiß daher noch nicht so recht, was ich meiner Frau diesesmal schenken werde. Ihr wäre Schmuck vermutlich um einiges lieber ;-)
Der Gedanke hat was von “Frühstück bei Tiffany”… Das verliebte Pärchen schlendert eng umschlungen zum Geschäft, schaut in die Auslagen und entdeckt die neu gestalteten Räume. Es tritt neugierig ein und verlässt noch verliebter und mit einem Valentinstagsgeschenk den Laden. Ein Ort, der glücklich macht… Durch das Blog wissen die Verliebten wenigstens, wohin die nächste Verabredung führt ;-) Ich finde es gut, dass ihr den Umbau kommuniziert. Auch (oder gerade) ein Onlineshop lebt von der persönlichen Beziehung zwischen Inhaber/Verkäufer und Kunden.