Kundenpost

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Früher, also bevor wir ein Weblog hatten, habe ich mir da keine Gedanken gemacht. Ich habe mich einfach immer gefreut, wenn unsere Kunden zufrieden waren und uns das auch sagten. Oftmals schicken sie nach ihrem großen Tag ein Foto von ihrer Hochzeit. Oder ein Dankeschön für einen besonderen Service kommt auch schon mal. Da ist im Laufe der Zeit eine richtig ansehnliche Sammlung zusammen gekommen. Wenn ich davon aber hier nun etwas mehr zeigen will, als diese fotografierte Sammelkiste, dann müsste ich die Bilder und Briefe erst mal einscannen. Wie sag ich es bloß unseren Kunden, dass sie Dankesbriefe und Erinnerungsfotos nach Möglichkeit nur noch digital schicken mögen. Man stelle sich mal diese Situation vor: Heiratswilliger Kunde und ebensolche Kundin kommen in Laden. Ich führe Kundengespräch und berate. Kunde und Kundin entscheiden sich für ein Trauringpaar.

Einige Zeit später können sie die Ringe mit ihrer individuellen Gravur abholen. Ich packe ein, kassiere und sage dann: Wissen Sie, wir haben neuerdings ein Weblog. Deshalb wäre es nett, wenn Sie Ihre Dankespost sowie Ihr Hochzeitsfoto digital schicken könnten. Dann muss ich es nicht extra einscannen.”

Also ich glaub, da  muss ich mir was anderes einfallen lassen. Oder eben doch scannen. ;-)

Noch besser – einfach schweigen und sich nach wie vor einfach freuen, wenn Kunden zufrieden sind. Denn das ist für uns das Allerwichtigste.